トクテック

はい、もちろんご相談いただけます。専門用語が分からなくても問題ありません。「電源が入らない」「急に画面が変わった」「昨日から動作が遅い」など、分かる範囲で症状をお伝えください。表示されたメッセージや画面の写真があれば、あわせてお知らせください。

起動不良、動作の遅さ、エラー表示、インターネットやWi-Fi、プリンター、メール、Windows更新、ソフトウェアの導入・設定など幅広く対応しています。データ復旧や新しいパソコンへのデータ移行・初期設定もご相談いただけます。

はい、大丈夫です。「修理か買い替えか」「自分で対応できるか」など、判断に迷う段階でもお気軽にお問い合わせください。画面共有や訪問など作業が必要な場合は、作業前に料金をお知らせします。

メーカー・機種、OS、いつからどのような症状が出ているか、画面に表示されたエラー、希望する対応方法、訪問を希望される地域を分かる範囲でお知らせください。すべて分からなくても問題ありません。

まずお電話などで症状を確認し、必要に応じてTeamViewerやQuickAssistなどの画面共有ツールを使用します。接続方法はスタッフがご案内します。遠隔での対応が難しい場合は、訪問など別の方法をご提案します。

対応内容や作業時間によって異なります。現在の料金は料金メニューをご確認ください。画面共有による作業を開始する前に、対応内容と料金をご案内し、ご納得いただいてから開始します。

電源が入らない、配線や機器の確認が必要など、遠隔では対応が難しい症状があります。その場合は、訪問による現地診断など別の方法をご案内します。

はい、浜松市を中心に近隣地域へ訪問対応しています。地域や対応内容により出張費・作業料金が異なるため、訪問場所と症状を確認したうえで、事前に料金の目安をご案内します。

パソコン本体、電源ケーブル、関連機器をご用意ください。プリンターやWi-Fiの確認には、ルーター、プリンター、接続ケーブルなどもあるとスムーズです。パスワード等が必要な場合は、事前にご相談ください。

故障の状態やデータの損傷状況によって異なるため、必ず復旧できるとは限りません。状態を確認し、復旧の可能性や必要な作業をご説明します。ご自身の判断で初期化したり、何度も電源を入れ直したりせず、早めにご相談ください。

はい、対応しています。写真・文書・住所録・メールなどの移行、新しいパソコンの初期設定、メールやプリンターの設定もご相談いただけます。必要な作業を確認し、適切なプランをご案内します。

症状や作業内容によって異なります。簡単な設定は短時間で完了する場合がありますが、修理・データ復旧・大量のデータ移行には時間がかかる場合があります。お問い合わせ時に目安をご案内します。

はい、作業前に料金をご案内します。症状、作業内容、作業時間、訪問地域などを確認し、料金の目安をご説明します。ご納得いただいてから作業を開始します。

お支払い方法は、対応内容やサービスにより異なる場合があります。ご依頼時に、ご利用いただけるお支払い方法とお支払いのタイミングをご案内します。

サイトのお問い合わせフォームまたはメールからご連絡ください。症状、使用している機器、希望する対応方法を分かる範囲でお知らせいただくとスムーズです。